Je n’ai plus accès à mon compte Instagram : que faire ?

Vous pouvez ne plus avoir accès à votre compte instagram pour plusieurs raisons : 

• vous avez oublié vos identifiants de connexion ; 
• vous n’avez plus accès au numéro de téléphone lié au compte ;
• vous n’avez plus accès à l’email utilisé pour créer le compte ;
• vous avez été piraté.

Voyons ensemble les techniques de récupération envisageables pour réussir à vous connecter à l’application. 

J’ai oublié mes identifiants de connexion 

Tout d’abord, sachez que vous pouvez vous connecter à Instagram avec vos identifiants Facebook, car les deux réseaux sociaux ont fusionné.

Mot de passe Instagram oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez également le réinitialiser grâce à votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Sur la page de connexion : 

• cliquez sur Mot de passe oublié ? 
• tapez votre nom d’utilisateur, votre mail ou votre numéro ;
• appuyez sur Se connecter avec Facebook ;
• cliquez sur Suivant ;
• suivez les instructions s’affichant à l’écran.

Vous allez recevoir un lien sur votre boîte de messagerie électronique pour choisir un nouveau mot de passe Instagram. 

Nom d’utilisateur Instagram oublié

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou si vous l’ignorez, vous pouvez tout de même vous connecter à Instagram grâce au numéro de téléphone ou à l’email associés à votre compte. Votre identifiant Instagram se trouve en haut de votre profil. 

Instagram help

Les pages d’aide Instagram sont très complètes et disposent d’un onglet  Connexion et mots de passe. Vous y trouverez des rubriques de dépannage détaillées relatives : 

• à l’e-mail ;
• à la désactivation du compte ; 
• à la confirmation d’identité (pièce d’identité à fournir) ;
• à la récupération ou la réinitialisation des identifiants ;
• au piratage.

Je n’ai plus accès au mail associé à mon compte

Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre boîte mail, Instagram ne peut pas vous fournir d’assistance. C’est à votre fournisseur de messagerie électronique qu’il faut vous adresser pour rétablir l’accès. 

En cas de mot de passe perdu ou de piratage, la plupart d’entre eux disposent d’onglets « difficultés de connexion » ou « mot de passe oublié » pour les contacter ou demander de l’aide. 

Vous pourrez sans doute récupérer votre messagerie grâce à leur système d’authentification forte : numéro de téléphone, adresse email de secours, questions de sécurité, informations personnelles. 

Mon compte Instagram a été piraté

Si votre compte Instagram est piraté, le hacker va tenter de changer l’adresse e-mail qui lui est associée. Le réseau social vous enverra un mail sur l’adresse que vous avez choisie. Vous pourrez alors annuler ce changement dont vous n’êtes pas l’auteur.

Vous pouvez également : 

• renseigner votre nom d’utilisateur sur l’écran de connexion ;
• aller sur Suivant ;
• cliquer sur Besoin d’aide supplémentaire ? 
• sélectionner Mon compte a été piraté ;
• suivre les instructions de l’application. 

Si ces conseils pour récupérer l’accès à votre compte vous ont été utiles, vous apprécierez aussi les 150 templates de story Instagram à télécharger gratuitement ci-dessous !