La photo de profil est le premier élément que l’on voit quand on arrive sur un profil Instagram, il est donc indispensable qu’elle reflète ce que vous êtes et proposez aux internautes.
La changer est assez facile, mais il se peut que cela ne soit pas possible avec le message ‘’Sorry we couldn’t update your profile picture’’ s’affichant lorsque vous effectuez la manœuvre.
Voici les solutions pour résoudre ce problème.
Sommaire
Au lieu de modifier votre photo de profil depuis votre application Instagram, faîtes le depuis un navigateur via un ordinateur ou un smartphone.
Le plus important étant de faire cette manipulation depuis un navigateur qui pourrait par exemple être Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera.
Cette manipulation résout en général la quasi-totalité des cas.
D’ailleurs, si tu souhaites créer une photo de profil cool facilement, regarde cette vidéo de quelques secondes :
Vérifiez votre connexion internet
Parfois, notre connexion saute sur quelques secondes et cela suffit à nous déconnecter du wifi ou à nous faire perdre notre connexion depuis notre smartphone.
Testez votre connexion internet en ouvrant votre navigateur et en tapant n’importe quoi. Si les résultats Google s’affichent, vous avez internet. Si ça n’est pas le cas, vous n’avez pas internet.
Restaurez votre connexion si elle n’est plus disponible et réessayez la manœuvre.
Vérifiez le format de votre image
Il se peut que votre image soit dans un format qui ne soit plus supporté.
Ne confondez pas taille et format, les formats pouvant être .GIF, .JPEG, .MPEG, .PNG, etc.
Vérifiez celui de votre image et jouez la sécurité en choisissant le format .JPG ou .PNG.
Utilisez un convertisseur d’image en ligne pour la mettre au bon format.
Testez une photo de profil complètement différente
Les robots d’Instagram sont capables de filtrer les photos ne respectant pas les règles fixées par le réseau social ou par le pays où vous résidez.
Utilisez une image au hasard et si possible très neutre.
Si cela fonctionne, c’est que le problème vient du contenu de la photo que vous essayez de mettre en ligne.
> Autre article : Comment télécharger une photo de profil Instagram ?
Instagram est down ?
Parfois, vous ne pouvez absolument rien faire car le problème vient d’Instagram qui est hors service.
Pour vérifier si Instagram est HS ou pas, consultez un site comme DownDetector et observez si un report en masse est effectué par les utilisateurs.
Il est aussi possible que ce soit la fonctionnalité Instagram d’upload de photo de profil qui bug temporairement.
Ces solutions ne fonctionnent pas ?
Si aucune des solutions ne fonctionnent pas, il est fort probable que vous ayez mal appliqué une des recommandations.
Cela peut arriver quand on est à bout de nerfs, fatigués ou distraits.
Si après avoir tout vérifié, rien n’y fait, vous avez la possibilité de contacter Instagram en allant dans ‘’Paramètres’’, ‘’Aide’’ puis ‘’Signaler un problème’’.
Expliquez votre problème et envoyez votre rapport en appuyant sur le bouton en haut à droite.
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