Comment utiliser les persona ?

Un persona est une fiche type d’un client potentiel, ou même d’un candidat à l’inscription à notre newsletter.

Au final, c’est un visiteur qui est susceptible de nous laisser ses coordonnées ou de passer à l’achat, dont on établira un profil type sur un modèle préétabli.

Ce document pourra avoir de nombreuses utilités, notamment au niveau de votre identité visuelle, votre marketing ainsi que de votre offre commerciale.

Découvrons ensemble différents types d’utilisations du persona.

Adaptez votre stratégie d’acquisition de visibilité

En ayant une fiche persona, ou plusieurs, vous pourrez savoir où ils se rendent et ainsi vous adapter :

• Quels réseaux sociaux utilisent-ils ?
• Quelles émissions de télévision regardent-ils ?
• Quels influenceurs et créateurs de contenus suivent-ils ?

En ayant votre ou vos personas, vous optimiserez votre budget en allant directement là où vos clients potentiels sont et vos retours sur investissement seront meilleurs.

Adaptez votre identité visuelle

Normalement, votre identité visuelle doit être en phase avec le pourquoi de votre projet. Correspondre à vos valeurs, à votre pourquoi et à votre thématique.

Cela concerne aussi bien les fonts que les couleurs, mais aussi le choix des images, le style graphique et tout ce qui concerne l’aspect visuel de votre projet.

Exemple : pour une marque bio premium aux prix plutôt sur la fourchette haut, on choisira plutôt un style plus épuré. On aurait pu choisir de faire de l’élégant, du chic ou plutôt proche de la nature avec des couleurs pastels.

Dans ce cas, la clientèle ne sera pas réceptive à l’utilisation de couleurs flashy.

Améliorez vos offres commerciales

Dans une fiche persona, il y a aussi la mention des arguments qui feront que le client passera à l’achat, mais aussi ceux qui le bloqueront et sont rédibitoires.

En ce sens, vous pourrez les utiliser pour mettre en avant :

• Certaines caractéristiques de vos produits pour pousser à l’achat
• Adapter vos arguments commerciaux pour mieux convertir
• Refaire votre packaging, pour une adaptation aux besoins des clients

Voir aussi : Carte d’empathie et persona : quelles différences ?

Adapter votre catalogue produit

Lorsque vous connaissez les besoins de vos clients, vous pouvez également ajuster les solutions que vous proposez en ajoutant des produits ou autres éléments immatériels.

Cela vous permet entre autres de faire des ventes croisées ou encore d’avoir un upsell à proposer.

Une manière très simple et non négligeable de gonfler votre chiffre d’affaires et de pouvoir faire grandir votre activité.

N’oubliez pas qu’un persona se met à jour régulièrement au fur et à mesure que vous en apprenez plus sur lui.